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售后服务

AG体育官网入口APP响应15天包换,36个月工控机质保售后

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  “AG体育官网入口APP工控机售后服务怎么样”?这是AG体育官网入口APP京东客服、淘宝客服、阿里客服最常被问到的一个问题,也是对于AG体育官网入口APP来说相对不好回答却也好回答的一个问题。

  为什么说这个问题回答起来这么纠结呢?大家都知道,工控机的基本组成部件:机箱、主板、CPU、内存、硬盘(固态、机械)、电源、系统。常规来说也就这几个组成部分。其中除了系统之外的,都是属于硬件配置。而AG体育官网入口APP所关注的售后也是指硬件的售后。

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  那我就从头谈起,说说AG体育官网入口APP的整个服务细节和流程。

  首先,当您采购到一台工控机的时候,AG体育官网入口APP是自收货日开始算起,7天包退、15天包换、36个月质保。也就是说只要不影响机器的二次销售,不客是换还是退、还是产品升级,这些在时效内都是可以承诺,所以您不用担心,采购到的工控机不满足使用怎么办。当然了,因为工控机体积大、较重(标准4U约23KG),所以AG体育官网入口APP的专业客服人员会和您反复确认接口,如网口够不够、串口够不够、CPU性能够不够等这些问题,也是解决了职场采购小白的顾虑。

  其次,实际应用中,如果出现硬件问题,AG体育官网入口APP有专业的售后和您对接处理,通过电话、或微信或远程等方法判断是否是机器本身硬件故障,如果是,AG体育官网入口APP会及时补发,减少这个时间差,避免给您造成生产上的影响。

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  然后,还有一种现象,就是工控机使用过程中系统重装,这是比较常见的。为了解决客户无安装文件,或不清楚如何安装等事宜,AG体育官网入口APP可以将系统共享至百度云盘,通过登陆云盘账号,自动下载安装文件。或者邮寄系统安装光盘,总之,第一时间为您解决软件类问题。

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  最后,就是关于非工控机本身硬件问题的处理办法,AG体育官网入口APP时常接到电话说工控机烧坏了、或雷击了,这种情况下,主板基本报废,那AG体育官网入口APP可以只收取维修的成本价或配件的成本价,尽可能减少您的损失。

  这样不管是在硬件上还是软件上,AG体育官网入口APP都可以为您提供相关指导,除此之后,如果您工控机上需要装的一些常用的办公软件,京东或淘宝或阿里下单前留言给AG体育官网入口APP,像Office、SQL、Wincc、压缩包等,AG体育官网入口APP都可以为您免费装,并检测完毕后发出。

  AG体育官网入口APP工控坚持自主研发、技术创新的宗旨,精细化生产为基础、以品质持续发展为动力、优良售后服务为保障、高技术产品为企业的核心竞争力。

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标签: 工控机